Parimatch Casino IN - Los fondos del jugador se han retrasado debido a problemas de verificación.

ID de la apuesta: 125801144

Soy cliente VIP y mi cuenta está totalmente verificada. No utilizo ningún bono.

Realicé un depósito de 10 000 INR el 26/02/2026 y otro de 10 000 INR el 28/03/2026 utilizando mi billetera MobiKwik para financiar mi cuenta de Parimatch. Sin embargo, mi problema sigue sin resolverse hasta el día de hoy.

Ya proporcioné el extracto de mi billetera MobiKwik, que demuestra claramente que los fondos se debitaron correctamente. Dado que ambos pagos se realizaron a través de una billetera, no entiendo por qué Parimatch sigue solicitando un extracto bancario, que no tiene relación con estas transacciones.

A pesar de haber explicado repetidamente que los depósitos se realizaron a través de la billetera MobiKwik y de haber proporcionado la prueba requerida, el equipo de soporte continúa solicitando un extracto bancario y sigue marcando el ticket como "en espera de respuesta del cliente".

Creo haber aportado pruebas suficientes y solicito a Parimatch que revise los documentos ya presentados y resuelva mi problema sin más demora.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con Parimatch Casino IN.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

En los casos en que un depósito no se abone, los casinos en línea pueden solicitar extractos bancarios para verificar si el importe se ha devuelto a su cuenta bancaria.

• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás