PariPesa Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Lleva más de 10 días en revisión y no hay respuesta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Safaa,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho las dificultades que está experimentando.

Dado que su descripción no aclara del todo qué es lo que se está revisando actualmente, me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación:

• Cuando menciona que su caso ha estado "en revisión" durante más de 10 días, ¿se refiere a la verificación KYC, a una solicitud de retiro o a otra cosa?
• Si te refieres a la verificación KYC, ¿has enviado todos los documentos solicitados por el casino y te ha informado el casino de algún problema con alguno de ellos?
• ¿Tiene actualmente un retiro pendiente de 9.000 EGP, o esta cantidad está disponible en su saldo del casino?

Muchas gracias de antemano por su colaboración. Espero su respuesta.

Karla M.