PariPesa Casino - El depósito del jugador se retrasa en el casino.

Realicé 2 depósitos con USDT en SOL a Paripesa, por un total de 14,22 USDT.

Las transacciones de criptomonedas ya se confirmaron y el dinero ya se envió a Paripesa Hotwallet, pero aún no he recibido el depósito.

Tan pronto como se envió el dinero a la billetera virtual, contacté con su servicio de atención al cliente, que parecía muy poco profesional en lo que respecta a criptomonedas y solo me dice que espere a que el equipo financiero lo revise, y ya han pasado casi 6 días.

Ya proporcioné toda la información, pero cada vez que me comunico con ellos parece que no se ha resuelto y me piden toda la información una y otra vez, como si no pudieran concentrarse en un solo caso y obtener una respuesta del departamento financiero.

Lamentablemente no puedo proporcionar los chats en vivo porque se eliminan automáticamente después del cierre del ticket. Adjunto una copia oculta con los encabezados de los correos electrónicos que intercambié con ellos recientemente, pero el primer contacto fue justo después del depósito a través de su chat en vivo.

Mi dirección de depósito de Paripesa en SOL:

EKBLraAAnDdTYg5UNFQpeyf2F682RFt9y3hKs9r2agbN

OBS:

Agregué un correo electrónico a la información porque el sistema lo solicitó, pero mi cuenta no está vinculada a ningún correo electrónico en Paripesa ya que fue un inicio de sesión con un solo clic; sin embargo, agregué el ID correspondiente.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino PariPesa.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Tienes acceso a tu cuenta de jugador? ¿Puedes iniciar sesión?
• ¿Podría compartir capturas de pantalla de las instrucciones de pago tal como aparecen en la caja del casino al intentar utilizar estos métodos de pago?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino cuando intentó resolver la situación? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás