El jugador nigeriano no puede retirar fondos de su cuenta de Paripesa tras desbloquear la autenticación de dos factores, que había registrado con un teléfono extraviado. A pesar de haber enviado y aprobado toda la documentación requerida, su cuenta permanece bloqueada para apuestas y retiros.
PariPesa Casino NG - La cuenta del jugador está bloqueada, lo que impide realizar retiros.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 2.615.776 ₦
PariPesa Casino NG
Índice de seguridad 4.8 BajoResumen del caso
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Información
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hace 3 semanas
TraducciónNo puedo retirar mi dinero de la cuenta de Paripesa después de desbloquear mi autenticación de dos factores.
Esto sucedió después de perder mi teléfono, estaba registrado con
Todos los documentos requeridos han sido enviados y aprobados por el casino, pero aún así la cuenta permanece bloqueada, impidiendo realizar apuestas y retiros.
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hace 3 semanas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 3 semanas
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría confirmar si actualmente puede acceder a su cuenta?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino en relación con este problema?
- ¿Hay algún paso de verificación pendiente en su cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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hace 2 semanas
Traducción
Hola, Mitchee99:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 semana
Traducción
Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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