Party Casino - Se han pasado por alto los intentos de Player de cerrar su cuenta.

Estimado casinoguru,

No sabía que party casino era parte del mismo grupo que coral, Ladbrokes, bingo descarado, bingo astuto y juegos astutos. Estos son todos los sitios de los que estoy autoexcluido.

Por lo tanto, mi cuenta debería haber sido bloqueada. Es por eso que solicito un reembolso de los depósitos realizados menos los retiros.

Saludos,

Piedad

Estimado rdrrfr,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Podría, por favor, confirmar que ha solicitado la autoexclusión de este casino específico? Envíe su solicitud de autoexclusión a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Te he enviado un correo electrónico 😊

rdrrfr, muchas gracias por su correo electrónico. Lo siento, pero la explicación del casino es válida y algunos casinos pueden establecer la autoexclusión solo durante un cierto período de tiempo. Si su autoexclusión expiró y no ha solicitado una nueva autoexclusión en este casino directamente, desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer.

Ok, también tengo un registro de gamstop, que debería haber bloqueado mi registro.

Gracias

Ruth, tuviste otras 3 quejas en el pasado con respecto al mismo problema: creaste una cuenta en el casino con credenciales diferentes a las de tu registro en GAMSTOP. Según la información que proporcionó al crear esta queja, veo que utilizó una dirección de correo electrónico diferente para registrarse nuevamente en este casino. En todos los casos, se le indicó que se contactara con GAMSTOP directamente y lo recomendaré nuevamente:

https://www.gamstop.co.uk/

Desafortunadamente, después de reunir toda la información necesaria, me veo obligado a rechazar este caso. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, otra opción es presentar una queja oficial ante ADR y / o la autoridad de licencias del casino.