El jugador de Malasia tuvo complicaciones con el proceso de retiro en el casino. El Equipo de Quejas intentó recabar más información sobre el estado de su cuenta y su solicitud de retiro, pero no recibió respuesta. Por consiguiente, la queja se cerró por falta de comunicación, aunque el jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si decidía volver a participar.
Pavilion88 Casino - El jugador está experimentando problemas de retiro.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 64 RM
Pavilion88 Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Información
Público
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hace 6 meses
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Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo problemas con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Puedes acceder a tu cuenta? ¿Puedes iniciar sesión?
- ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Te han informado por qué no puedes retirar tus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o solo está relacionado con tu cuenta?
- ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino? ¿Sigue pendiente en tu cuenta?
- ¿Estuviste en contacto con el servicio de atención al cliente del casino? ¿De qué hablaron?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 5 meses
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Hola, hanazonokanata24:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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