Pelipeto Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Ey,

El casino está negando mi retiro.

He seguido su proceso KYC pero incluso después de proporcionar los documentos siguen rechazando el retiro.

Siguen negándose a pesar de haber presentado un documento bancario oficial que confirma el depósito en su sitio web, junto con una identificación facial (selfi) con mi pasaporte.

BR,

Jaakko

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Jeijei,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Pelipeto Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina