PHDream Casino - El jugador no puede retirar sus ganancias.

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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Has intentado iniciar sesión en tu cuenta de casino varias veces sin éxito? Si es así, ¿qué problema tuviste al intentarlo? Por ejemplo, ¿olvidaste tu contraseña, recibiste un mensaje de error o tuviste algún otro inconveniente?
• ¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
• ¿Cuál es el saldo actual de dinero real en su cuenta de casino?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente del casino para solicitar ayuda con tu problema de inicio de sesión? En caso afirmativo, ¿qué respuesta recibiste?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, Junmagbago:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.