El jugador filipino informó que PHFUN bloqueó su cuenta tras ganar ₱3,400 y solicitar un retiro. Inicialmente, recibió una respuesta a través del chat en vivo, pero fue bloqueado después de insistir en el tema. Intentamos obtener más información del jugador para comprender la situación por completo, pero debido a su falta de respuesta a nuestras consultas y recordatorios, la queja se cerró temporalmente. El jugador se reservó la opción de reabrir la queja si deseaba retomar la comunicación.
PHFUN Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada tras obtener ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 3.400 FUN
PHFUN Casino
Índice de seguridad 7.4 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 2 meses
Traducción"PHFUN bloqueó mi cuenta después de que gané ₱3,400 y solicité un retiro."
Inicialmente me respondieron a través del chat en directo, pero luego me bloquearon cuando insistí.
Tengo un comprobante de depósito de GCash con fecha [fecha].
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hace 2 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 2 meses
TraducciónEstimado Okoy1991,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
- ¿Superaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Atila
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hace 2 meses
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Hola, Okoy1991:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 2 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Attila
Casino.Guru
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