El jugador de Bielorrusia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Play Fortuna Casino - El jugador está luchando para completar la verificación de la cuenta.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 195 $
Play Fortuna Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónPasé el registro, escribí al chat, puedo jugar bien. Respondió que sí se puede. Luego, cuando surgió la cuestión del retiro, comenzaron a pedir una captura de pantalla del mapa. Hecho. Se requiere una captura de pantalla con un nombre completo. Explicando un mapa virtual sin nombre, tal captura de pantalla no es posible. No me escuchan. El fraude absoluto se establece en condiciones inviables. Agregaré de inmediato que se dijo que todo está en orden, se han pasado todos los trámites, se puede jugar.
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hace 4 años
TraducciónEstimado Алексей,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
Lo siento mucho, pero no entiendo qué parece ser un obstáculo entre usted y las ganancias. ¿Está relacionado con la verificación del método de pago?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
TraducciónEstimado Алексей,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
TraducciónDesafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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