PlayBread Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.

No puedo retirar mi dinero, ya tengo un 2FA pero todavía no me lo permiten y en su sección de preguntas frecuentes dice que podemos retirar incluso sin tener un 2FA. El servicio de atención al cliente no responde.

Estimado Iván,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría aclarar si tiene un retiro pendiente, que no se ha procesado o si no puede solicitar el retiro?

Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Todavía no puedo acceder a la página de retiro, dice que necesito un 2fa pero no puedo hacer clic en siguiente. (Ya tengo un 2fa)

Gracias por tu respuesta, Iván. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?

Estimado Iván,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.