El jugador de Portugal se enfrentó a un problema en el que su depósito inicial realizado a través de Skrill fue deducido de su cuenta pero no acreditado en su saldo del casino. El equipo de soporte del casino culpó del problema a Skrill, pero el jugador refutó esta afirmación. Después de contactar a Skrill, el jugador confirmó que el problema no residía en ellos, lo que implica que el problema estaba en los servicios del casino. El depósito finalmente se acreditó 4:30 horas después de que Skrill realizara la transferencia. El jugador confirmó la resolución del problema y posteriormente cerramos la queja como "resuelta".
PlayMoola Casino - El depósito del jugador no se acredita en la cuenta del casino.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 20 €
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Índice de seguridad 7.3 Casino nuevoResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola
Después de abrir la cuenta, hice mi primer depósito, se envió dinero desde mi cuenta de Skrill al casino, pero no hubo crédito en el saldo.
El soporte solo da una excusa falsa del problema por parte de Skrill, no pasas una mentira.
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hace 2 años
TraducciónEstimado JMORE66,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
- Por favor envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónHola, querido gurú.
Les informo que el depósito fue acreditado a las 4:30 después de que skrill realizó la transferencia, aprovecho para informarles que luego de contactar a skrill, me informaron que no hubo ningún problema por su parte, por lo que se puede concluir que el problema es con los servicios del casino en cuestión.
la queja se puede cerrar
Gracias por tu ayuda
atentamente
JMORE66
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hace 2 años
TraducciónComo el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, JMORE66, por su confirmación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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