El jugador de Bulgaria tuvo dificultades para acceder a su cuenta porque estaba bloqueada. Habían registrado la cuenta 5 meses antes y habían completado el proceso de verificación. El jugador jugaba principalmente a tragamonedas y sus ganancias se acumulaban a partir de depósitos, no de bonos. Sin embargo, durante el transcurso de la denuncia, el jugador informó que había podido acceder a su cuenta y jugar en el casino. Pese a ello, la denuncia fue rechazada ya que el jugador no confirmó que el problema estuviera completamente resuelto.
PlaYouWin Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
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Índice seguridad:Superior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónHola, mi cuenta está bloqueada, no puedo acceder.
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hace 2 años
TraducciónEstimado Kadre,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito?
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
- ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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hace 2 años
TraducciónHola, La cuenta fue registrada hace 5 meses. Tengo verificación, pero no puedo ingresar al sitio.
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hace 2 años
TraducciónHola Kadre,
- ¿A qué juegos has estado jugando (juegos de casino en vivo, tragamonedas o apuestas deportivas)?
- ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Gracias.
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hace 2 años
TraducciónJuego tragamonedas, las ganancias no tienen bonificación. Las ganancias provienen de depósitos.
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hace 2 años
TraducciónHola Kadre,
- ¿Podría aclarar cuánto es su saldo activo ya que no se ha ingresado ningún monto en disputa?
Gracias.
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hace 2 años
TraducciónHola gurú del casino. Gracias por su ayuda y apoyo. Después de conectarme al casino, se puede acceder a mi cuenta y ahora puedo jugar en el casino. GRACIAS.
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hace 2 años
TraducciónGracias Kadre por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto exitosamente mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? A la espera de saber de ti.
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