El jugador de Australia tuvo problemas para retirar sus ganancias debido a reglas no reveladas. El Equipo de Quejas se comunicó con el jugador para obtener aclaraciones e información adicional para ayudar con el problema; sin embargo, el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada.
Pocket Pokies Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a términos no revelados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$70
Pocket Pokies Casino
Índice seguridad:Casino nuevoResumen del caso
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Público
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hace 11 meses
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Lo importante es que puedes depositar ofreciendo bonos irresistibles con tu depósito, lo cual hice, y luego, si ganas e intentas retirar, no puedes hacerlo a menos que obtengas un saldo de al menos 30 veces el bono que recibiste, pero no se mencionó nada de esto hasta que vas a retirar tu dinero. Tengo capturas de pantalla, no se mencionó absolutamente nada de esto hasta que intenté retirarlo.
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Público
Público
hace 11 meses
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Estimado sjnbpfqt4q,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Pocket Casino.
Lea nuestros artículos sobre cómo funcionan los bonos en los casinos en línea: https://casino.guru/casino-bonuses#how-they-work
El casino tiene una explicación de cómo funcionan sus bonos aquí: 
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Has completado la apuesta del bono?
- ¿Podrías especificar qué bono o promoción activaste y jugaste? Si es posible, envíanos una captura de pantalla con las reglas visibles.
- ¿Podrías especificar qué representa la cantidad en disputa de A$70 en esta situación?
- ¿Te has puesto en contacto con el servicio de asistencia del casino y has pedido ayuda? ¿Qué respuesta has recibido?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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