El jugador de Finlandia no pudo acceder a su cuenta de casino debido a las reiteradas solicitudes de un código de verificación de cuenta, a pesar de haberlo ingresado previamente. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que solo se podían jugar ciertos juegos en el casino.
PowerSlots Casino - El jugador enfrenta problemas de acceso a la cuenta.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 50 €
PowerSlots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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Información
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hace 1 año
TraducciónNo puedo jugar a nada porque me sigue pidiendo un código de verificación de cuenta, que ya ingresé. El soporte del chat solo me puede recomendar que borre la memoria caché y cierre la sesión, lo que ya hice varias veces.
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hace 1 año
TraducciónQuerida Marylili,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con PowerSlots Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que ya lograste depositar 50€?
- ¿Podrías compartir una captura de pantalla del error que estás experimentando?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola, Marylili:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEl caso se resolvió. En el casino sólo se podían jugar a ciertos juegos.
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerida Marylili,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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