El jugador de Florida había ganado $583.00 pero se enfrentó a un rechazo de retiro a pesar de haber cumplido con todos los requisitos necesarios para acceder a las ganancias. El jugador informó que su retiro fue aprobado inicialmente pero luego cancelado, lo que resultó en la pérdida de sus ganancias, y posteriormente se le bloqueó el acceso a su cuenta. A pesar de los intentos de recopilar información y extender el plazo de queja, el jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación del jugador.
PrimaPlay Casino - Se rechaza el retiro del jugador.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 583 $
PrimaPlay Casino
Índice de seguridad 6.2 Inferior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónJugué con 583,00 wones, intenté retirar el dinero y me lo rechazaron. Cumplí con todos los requisitos para obtener mis ganancias. Mentiras, mentiras, mentiras.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado PhilDaFunk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podría aclararme si el casino canceló su retiro o confiscó sus ganancias?
- ¿Su cuenta fue verificada antes de solicitar un retiro?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónAprueban mi retiro, luego lo rechazan y cancelan mi retiro, recuperando todas mis ganancias. El cupón que uso no establece reglas para el primer retiro. 
Esto es tan injusto que tienen la información de mi cuenta bancaria que siento que no son más que estafadores.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónGracias por tu respuesta, PhilDaFunk. ¿Entiendo correctamente que acumulaste tus ganancias con un bono activo?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino en relación con este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónMe bloquearon el inicio de sesión. Me alegro de haber tomado capturas de pantalla de mis ganancias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónLo siento mucho, pero no has respondido a ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor, revisa mi última respuesta e intenta ayudarme. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, PhilDaFunk:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
TraducciónRecibí un cupón para jugar, gané y jugué varios juegos en su aplicación de casino. El cupón del casino no establecía reglas claras, lo que significaba que podía retirar mis ganancias. Jugué varios juegos y gané de manera justa y cuando intenté verificar mi retiro, inventaron reglas que no estaban establecidas. Solo quiero mis ganancias. Me siento engañado y no apreciado como cliente. No recomiendo a nadie este casino, es una pérdida de tiempo porque no respetan sus cupones ni pagan cuando ganas. Por favor, crea que este casino es un fraude.
Ahora me han bloqueado y no me dejan demostrar que no cumplen su palabra. Quiero mi dinero, este es un casino totalmente fraudulento.Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEsto realmente me hace sentir mal, ¿cómo pueden salirse con la suya? Quiero justicia.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónPor favor aborde este problema, gracias por preocuparse.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción583,00 es mucho dinero para que simplemente me bloqueen y se nieguen a pagarme mis ganancias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ?
Traducción automática:
