PureWin Casino - El jugador tiene dificultades para comunicarse con el soporte del casino.

Envió de 6 a 7 correos electrónicos y probé todas las formas posibles de comunicarse con el casino, pero no obtuvo respuesta. Inicialmente respondieron y aceptaron un problema de su y dijeron escalar al siguiente nivel, pero no se tomaron más acciones. Envié varios correos electrónicos, pero ahora son los que menos les molestan.

¿Necesita saber si algún proceso de escalada puede ayudar?

Estimado Suraj,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Desafortunadamente, no puedo ayudarlo con este caso basado en la descripción actual de los eventos y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría darnos más detalles?

¿Por qué ha intentado ponerse en contacto con el soporte del casino? ¿Se retrasó su retiro? Estaré esperando su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

Gracias, Suraj, por tu respuesta. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru ?

Estimado Suraj,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.