Una jugadora australiana denuncia que RagePokies le confiscó 11.000,60 AUD en ganancias el 1 de junio de 2026, sin pruebas claras de que hubiera infringido las normas. Ha solicitado los datos de su cuenta, pero su petición ha sido denegada, y ha recibido varias explicaciones contradictorias del operador, mientras que su reclamación sigue sin resolverse tras más de dos semanas.
RagePokies Casino - Las ganancias del jugador han sido confiscadas.
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2d 4h 22m 43s
RagePokies Casino
Índice de seguridad 0.7 Muy bajoResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónRagePokies (ragepokies.net) confiscó 11 000,60 AUD en fondos ganados legítimamente el 1 de junio de 2026 sin proporcionar ninguna prueba ni identificar la regla específica supuestamente infringida. He presentado varias solicitudes formales para obtener el extracto de cuenta, el historial de bonos y los registros de transacciones, todas las cuales han sido rechazadas. El operador ha proporcionado al menos cinco explicaciones diferentes y contradictorias para la confiscación y ha ignorado mi reclamación formal durante más de dos semanas. Adjunto mi carta de reclamación detallada con todas las pruebas.
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hace 5 días
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 5 días
TraducciónHola,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con RagePokies.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino?
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de una bonificación?
- ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a las acusaciones formuladas en su contra? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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