RainBet Casino - El depósito del jugador no responde.

Este casino Rainbet, les dije muchas veces que mi banco estaba tratando de recuperar mi dinero ya que su casino es una empresa offshore.

No han respondido a mis correos en absoluto, el dinero fue transferido desde "************@gmail.com"

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado austin123,

Gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con RainBet Casino.

Para comprender mejor la situación, le agradecería que respondiera las siguientes preguntas:

• ¿Entiendo correctamente que desea retirar sus fondos depositados sin ningún juego?
• ¿Le han pedido que pase la verificación KYC?
• ¿Cuánto tiempo lleva usted siendo jugador en este casino, por favor?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina

Sí, quiero retirar mis fondos, pero mis cuentas fueron baneadas y dicen que no tengo fondos. No tuve que pasar un proceso de KYC y fui jugador de julio a octubre.

Estimado austin123,

Gracias por tu respuesta.

¿Podrías reenviarme todas las comunicaciones que has tenido con este casino a katarina.d@casino.guru Esto incluye correos electrónicos, transcripciones de chats en vivo y cualquier captura de pantalla adjunta.

Por favor, notifícame aquí en el hilo una vez que se haya enviado el correo electrónico.

Esperando su respuesta.

Catalina

Sí lo haré, enviando ahora.

Estimado austin123,

Gracias por su respuesta y correo electrónico.

Lamentablemente, no podemos ayudarle en casos de ciberdelito. Si su información personal o sus pertenencias han sido robadas y posteriormente utilizadas indebidamente, esta situación recae en la policía y su institución financiera, y no en un mediador como nosotros. Tenga en cuenta que no contamos con la autoridad legal ni los recursos de investigación necesarios para identificar o perseguir a los posibles responsables.

Desde nuestra perspectiva, la responsabilidad de este incidente recae en el autor del delito, no en el casino. Para su protección y para tener la mayor probabilidad de recuperar sus fondos, le recomiendo encarecidamente que informe del asunto a las autoridades locales y se ponga en contacto con su banco lo antes posible.

Lamento mucho no poder ofrecer más ayuda en este caso.

En consecuencia, esta queja quedará cerrada.

Mis mejores deseos,

Catalina