RainBet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos se han retrasado.

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Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Alguna vez usted y su hijo han utilizado el mismo dispositivo (ordenador, teléfono o tableta) para acceder a sus respectivas cuentas de casino?
• ¿Alguna vez tú y tu hijo habéis jugado a los mismos juegos o apostado en los mismos eventos al mismo tiempo?
• ¿Ambos habéis activado algún bono en vuestras respectivas cuentas?
• ¿Qué métodos de pago habéis utilizado tú y tu hijo para depositar fondos en vuestras respectivas cuentas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola, imari63:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.