RainBet Casino - La eliminación de la cuenta del jugador se ha retrasado.

¡QUIERO ELIMINAR COMPLETAMENTE MI CUENTA DE ESTE ESTÚPIDO SITIO WEB ESTAFADOR Y ESTOS ESTAFADORES NO ME LO PERMITEN!

¡DIJERON QUE DEBO PROCEDER CON UNA AUTOEXCLUSIÓN DE 24 HORAS PRIMERO Y LUEGO OTRA AUTOEXCLUSIÓN DE 90 DÍAS 'ANTES' DE PODER EXIGIR UNA ELIMINACIÓN INSTANTÁNEA!

¡LO CUAL ES TOTALMENTE INCORRECTO E INACEPTABLE!

QUIERO QUE ELIMINEN MI CUENTA DE SU SITIO WEB FRAUDULENTO = AHORA MISMO / INMEDIATAMENTE

Y TENGO DERECHO A ESO (YA QUE LA CUENTA ME PERTENECE) ¡NO ME IMPORTA / NO QUIERO ESPERAR 90 DÍAS ESTÚPIDOS PARA QUE ELIMINEN MI CUENTA Y MIS DATOS DE SU ESTÚPIDO SITIO!

¡ASÍ QUE NECESITO AYUDA CON ESO Y ABRIRÉ ESTA DISPUTA PARA HACER CUMPLIR MIS DERECHOS A QUE MI CUENTA SEA ELIMINADA INMEDIATAMENTE!

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado LEOBOY,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido.

En primer lugar, me gustaría aclarar la diferencia entre el cierre de cuenta y la autoexclusión:

• Cerrar una cuenta es un proceso sencillo con un impacto mínimo: los jugadores pueden reabrir sus cuentas en cualquier momento y el casino no tiene ninguna obligación continua con ellos.
• Por otro lado, la autoexclusión conlleva restricciones más estrictas. Cuando un jugador solicita con éxito la autoexclusión, el casino se compromete a no reabrir la cuenta, salvo en circunstancias específicas (como tras un periodo de reflexión, pero nunca para jugadores con problemas de ludopatía).

¿Podría especificar el motivo del cierre de su cuenta? Además, ¿sería tan amable de enviarme las solicitudes de cierre de cuenta que envió al casino junto con las respuestas del casino? Puede enviármelas a: veronika.f@casino.guru .

Asimismo, les advertimos que no toleraremos el uso de lenguaje ofensivo o intimidatorio. Cualquier intento posterior de atacar verbalmente o intimidar a los profesionales de Casino.Guru o a cualquier miembro del personal del casino podría resultar en el bloqueo permanente de su perfil en nuestro sitio web. Nuestro principal objetivo es ayudar a los jugadores, y tenemos una política de tolerancia cero ante este tipo de comportamiento.

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Verónica