Una jugadora del Reino Unido había ganado £480 en Rainbow Spins, pero el casino bloqueó su cuenta, impidiéndole retirar los fondos. A pesar de enviar numerosos correos electrónicos, no recibió respuesta, a pesar de que su cuenta fue verificada. La denuncia finalmente fue rechazada porque el jugador no respondió a los mensajes y preguntas del casino, lo que impidió una mayor investigación.
Rainbow Spins Casino - Cuenta verificada del jugador bloqueada, ganancias retrasadas.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £480
Rainbow Spins Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola, gané 480 libras en Rainbow Spins y ahora han puesto un bloqueo en mi cuenta para evitar que retire mis ganancias. He enviado muchos correos electrónicos pero no he recibido respuesta. Mi cuenta también está verificada.
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hace 1 año
TraducciónEstimada Emmamarie23,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Entiendo correctamente que no puede acceder a su cuenta de casino?
- ¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
- ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
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