Se le ha pedido al jugador del Reino Unido que presente documentos nuevamente. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Rainbow Spins Casino - El jugador tiene dificultades para completar la verificación KYC.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £1.450
Rainbow Spins Casino
Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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hace 4 años
TraducciónQuerida Leanne,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y no hay nada inusual cuando el casino solicita documentos adicionales o para enviar todos los documentos nuevamente. Sugeriría proporcionar todos los documentos requeridos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Por favor, infórmanos si hay alguna novedad, para que podamos seguir resolviendo el caso en consecuencia. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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hace 4 años
TraducciónQuerida Leanne,
¿Ha habido alguna noticia? ¿Ha proporcionado los documentos requeridos? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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hace 4 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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