Rainbow Spins Casino - El retiro del jugador ha sido rechazado y la cuenta bloqueada.

Buenos días, abrí una cuenta con este juego de casino y deposité todo iba bien, luego gané una gran cantidad, seguí jugando, luego deposité más y luego gané más, así que traté de sacar la ganancia, así que hice todo lo que me pidieron. d factura de servicios públicos extracto bancario, luego la tarjeta bancaria que usé, que era la Nicola Wallis de mi esposa, luego me pidieron sus detalles certificado de nacimiento certificado de matrimonio Les envié todo esto por correo electrónico y cada vez me pidieron una selfie de nosotros con los certificados extraño, así que seguí la queja en línea y luego dijeron que era porque usé la tarjeta de mi esposa, lo cual no sabía que sería un problema, ya que me permitieron acreditar mi cuenta con la misma tarjeta atrasada mucho tiempo entonces esta mañana cuando fui para comprobar que han devuelto el dinero a mi cuenta del casino, he intentado retirarlo de nuevo, pero ahora dice que la cuenta está bloqueada. Me siento totalmente robado, si soy honesto, he proporcionado todo lo que me han pedido y todavía nada.Espero que puedas ayudar de alguna manera.

Querida marca,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://www.rainbowspins.com/terms-and-conditions :

„Puede agregar hasta 3 tarjetas de pago a su cuenta.

Todas las tarjetas y métodos de pago deben ser propiedad y / o estar a nombre de la persona registrada en la cuenta de Rainbow Spins. "

Por favor, comprenda que se ha infringido esta regla. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta. ¿Podrías demostrar que eres un propietario legítimo del método de pago? ¿Tu esposa también tiene una cuenta en el mismo casino?

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

No, ella no tiene una cuenta allí, soy solo yo, ¿cómo puedo probarlo? He enviado su certificado de nacimiento de tarjeta bancaria y también el certificado de matrimonio, ¿qué más puedo enviar?

¿Podrías demostrar que eres un propietario legítimo del método de pago? ¿Aparece su nombre en el contrato de la cuenta bancaria?

No, es solo la tarjeta de la esposa, no es una conjunta ni nada, pero para ser honesto, ¿por qué me dejaron usarla una y otra vez si así de difícil es obtener mis ganancias? Mi esposa tiene todo para demostrar que es de ella, pero qué más. ¿Puedo darles una prueba o es mejor ponerlo en una pérdida? Gracias por responderme

Querida marca,

Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos. Como mencioné anteriormente, los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar fondos desde una tarjeta conjunta, pero incluso esta opción debe comunicarse de antemano.

Por favor, avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

Lamentablemente, luego de recopilar toda la información necesaria nos estamos rechazando injustificadamente esta denuncia. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.