La verificación del jugador falló porque a sus documentos les faltaba cierta información. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Rainbow Spins Casino - La verificación del jugador falló.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £200
Rainbow Spins Casino
Índice de seguridad 9.0 Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 3 años
TraducciónTengo una cuenta desde hace un tiempo. Retiré £200 y tuve que volver a verificar mi identificación. Esto fue verificado y luego la cuenta excluida por el sitio que enviaron por correo electrónico diciendo que era asequible. La identificación que envié no mostraba ingresos ingresados, ya que se pagan en una cuenta especial, por lo que creo que esta acción está mal justificada. Además, no he recibido mis ganancias que legalmente deberían ser reembolsadas ya que no he infringido ninguna regla en el juego.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónHola xsuzannex77,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rainbow Spins Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo está cerrada su cuenta? ¿Cuánto era su saldo cuando se cerró y se generó con dinero real o bonificación? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
TraducciónHola
Gané el dinero el 12/03/22 con dinero real. Envié mis documentos a los que se verificaron 2 de 3. Creo que envié la tarjeta incorrecta no vinculada a la cuenta, pero la corregí con la correcta el 4/12/22. Entonces no pude acceder a mi cuenta y después de enviar un correo electrónico, recibí una respuesta en menos de 12 horas el 5/12/22 indicando que habían cerrado mi cuenta por razones de juego seguro.
Ninguna información que proporcioné mostró prueba de los ingresos que recibo para llegar a esta decisión y no se me devolvió ninguna respuesta cuando pregunté dónde estaban las £ 200 que gané legítimamente por correo electrónico al servicio de atención al cliente y los departamentos de quejas del sitio en el día. cerraron la cuenta y hoy (6/12/22)
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 años
Traducción¿Podría informarme si se ha autoexcluido en algún casino en el pasado y, en caso afirmativo, en cuál y cuándo exactamente?
Traducción automática:
