RakeBit Casino - El jugador solicita un reembolso debido a violaciones de seguridad en su cuenta.

Límite de depósito confirmado: 50 EUR al mes el 22 de abril de 2026 (boleto FGT1VY). Límite final: 150 EUR al mes, máximo 490 USD permitidos durante el período.

Rakebit permitió depósitos de 25100 USD entre el 22 de abril y el 9 de agosto de 2026, a pesar del límite establecido.

Depósitos 12.14 ETH 0.0017 BTC 0.951 SOL 431 USDC total 25100 USD.

Retiros: 15494 USD.

Pérdida neta de 9606 USD calculada al precio más bajo de ETH de 2007 USD el 31 de mayo.

Factor de incumplimiento 51 veces superior al límite.

Fallos adicionales de RG:

- El 21 de abril se solicitó un cierre de 3 meses, pero solo se ofrecieron 7 días más una bonificación.

- 10 de mayo VIP Emma ofreció bono para aumentar el límite después de la solicitud de RG

- Sin sistema de límites funcionales

Queja interna S6QYK2 sin resolución.

Licencia de Anjouan ALSI-202602030-FI2 Empresa 16272.

También se presentó una queja en AskGamblers.

Solicitud de reembolso por pérdida neta mínima de 9606 USD y límite bruto máximo de 24610 USD.

Pruebas adjuntas.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Le pido disculpas por las molestias, pero, por norma general, no gestionamos quejas individuales relacionadas específicamente con las herramientas de juego responsable. Entendemos la importancia de contar con funciones fiables en la oferta del casino, pero verificar la configuración correcta por parte del jugador puede ser un proceso complejo. Cabe destacar que estas herramientas se ofrecen como medidas adicionales para complementar las opciones estándar de autoexclusión y cierre de cuenta, y creemos que es más constructivo alentar a los casinos a implementar nuevas herramientas de juego responsable en lugar de penalizarlos por cualquier problema que pueda surgir durante su implementación.

Sin embargo, si ha solicitado la autoexclusión del casino debido a dificultades relacionadas con el juego que no han sido debidamente reconocidas, adjunte la documentación pertinente y haremos todo lo posible por ayudarle.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila