RakeBit Casino - La cuenta del jugador está bloqueada y se rechaza el retiro.

Nombre del casino: Rakebit.com

Tipo de queja: Cuenta bloqueada y retiro rechazado

Monto en disputa: $55 USD

Método de depósito: USDC (criptomoneda)

Detalles de la queja:

Hola equipo de CasinoGuru,

Me gustaría presentar una queja formal contra Rakebit.com con respecto a un cierre de cuenta injusto y la negativa a procesar mi primer retiro.

Aquí está la cronología completa de mi caso:

- Registré una nueva cuenta en Rakebit.com hace unos días.

- Primer depósito: $30 USDC

- Segundo depósito: $10 USDC

- Depósito total: $40 USDC

- Después de jugar normalmente, mi saldo aumentó a $55 USD.

- Cuando intenté hacer mi primer retiro de $55, mi cuenta fue bloqueada de repente de forma permanente.

Rakebit afirma que violé su Política Antifraude (secciones 17.1 a 17.2), pero se niegan a proporcionar evidencia clara o explicación de qué regla exacta supuestamente violé.

Tengo:

- Nunca usé varias cuentas

- Nunca usé ningún software de terceros ni bots.

- Nunca realicé ninguna devolución de cargo

- Nunca coludió con ningún otro jugador.

Todos mis depósitos se realizaron utilizando mi propio USDC y puedo proporcionar TxID completo (prueba de blockchain) si es necesario.

Mi cuenta fue bloqueada exactamente en el momento en que solicité mi primer retiro y ahora mis fondos están retenidos sin ninguna justificación clara.

Solicito respetuosamente la ayuda de CasinoGuru para:

1. Investigar este caso de manera justa

2. Ayudar a mediar con el casino.

3. Ayúdenme a recuperar mi saldo legítimo de $55 USD

Muchas gracias por su tiempo y apoyo.

Atentamente,

[Egi]

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Querido Xp17,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Podrías indicarme en qué juegos te concentraste: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
• ¿Pasaste la verificación antes de perder el acceso a la cuenta?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero poder ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Catalina