RakeBit Casino - La cuenta del jugador está restringida y los fondos retenidos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado unt0ucabl3,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido con la restricción de su cuenta y la confiscación de sus fondos.

Para comprender mejor la situación, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Cuál era el saldo exacto de su cuenta cuando fue restringida y qué porcentaje de ese importe correspondía a sus depósitos originales?
• ¿Acumulaste las ganancias en disputa a través de juegos de casino, apuestas deportivas o ambas? ¿Utilizaste algún bono?
• ¿Habías completado con éxito el proceso de verificación KYC antes de que se restringiera tu cuenta?
• ¿Has retirado fondos con éxito del casino Rakebit en alguna ocasión?

Por favor, comparta también con el casino toda comunicación relevante relativa a la restricción de la cuenta, la confiscación de su saldo y la presunta infracción de sus disposiciones antifraude, en particular la comunicación relacionada con el Ticket 796PSA.

Muchas gracias de antemano por su colaboración.

Karla M.