Rakebit bloqueó la cuenta del jugador japonés tras un intento de retiro. El servicio de atención al cliente no especificó los motivos del cierre, limitándose a indicar que la decisión fue tomada por los administradores. El Equipo de Quejas intentó obtener más información, pero no pudo proceder debido a la falta de respuesta. Por consiguiente, la queja fue rechazada.
RakeBit Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 1.000 USD₮
RakeBit Casino
Índice de seguridad 8.1 AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónRakebit bloqueó mi cuenta cuando intenté retirar fondos. Pregunté a su equipo de atención al cliente por qué la cerraron, pero no me dieron ninguna explicación específica. Solo me dijeron que los administradores habían decidido cerrarla.
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hace 1 año
TraducciónQuerido Gosaito,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con RakeBit Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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