El jugador de Alemania tuvo problemas después de depositar accidentalmente 112 € durante un período de autoexclusión. El servicio de atención al cliente afirmó que los fondos no llegaron, pero el jugador tenía pruebas para demostrar lo contrario. A pesar de los intentos de ayudar, la queja no se pudo resolver debido a la falta de respuesta del jugador. En consecuencia, la queja fue rechazada.
Rarebet Casino - El depósito del jugador se retrasa debido a problemas de autoexclusión.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 112 €
Rarebet Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónHola,
Solicité una autoexclusión de un mes. Lamentablemente, deposité accidentalmente 112 € en la dirección Solana del casino o en mi billetera del casino.
El servicio de atención al cliente afirma que no ha llegado el dinero, lo cual puedo demostrar claramente que no es cierto.
Si es necesario puedo publicar la transacción desde el Explorer. Tengo toda la conversación en capturas de pantalla.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado alter4falter,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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