Razed Casino - El jugador enfrenta problemas con juegos defectuosos y problemas con la cuenta.

La tercera es la vencida cuando hay problemas con proveedores de dados dudosos: esta vez tengo pruebas irrefutables.

Comenzaré diciendo que es una pena, ya que en interacciones anteriores el casino había actuado muy bien.

Entonces, Razed presentó una serie de juegos llamados "Un Originals": tienen una versión de dados que es básicamente un juego de apuestas.

Desafortunadamente, tiene algunos problemas absolutamente extraños de los que tengo abundantes fotografías y vídeos.

Algunos datos básicos

He apostado más de 200 millones de dólares en dados, por lo que conozco bien todos los detalles.

Mi estrategia es bastante simple: si pierdo mi apuesta, subo un 70 %. 39 % de probabilidades de ganar. A veces, un stop loss.

A menudo, cuando llego a una apuesta bastante grande, apago la apuesta inicial entre 2 y 20 veces, digamos. Si lo hago rápido, la apuesta se mantiene igual. Digamos que tengo un saldo de 1000, la apuesta sube a 50, apago la apuesta inicial 20 veces con la esperanza de ganar más, y mi saldo sube a, digamos, 2000, y vuelvo a apostar normalmente.

Por alguna razón que estoy seguro que el personal de Stake aún no puede explicar, si tocas 10 veces (detienes y reinicias 5 veces cada vez de manera efectiva), el juego comenzaría a hacer cosas EXTRAÑAS.

Al principio fue increíblemente rápido. Más rápido de lo que se podía parar y arrancar manualmente.

Hice pruebas exhaustivas con un saldo bajo solo para determinar qué estaba pasando (después de perder un montón).

La mayoría de las apuestas eran simplemente mi apuesta base. Ignoraba el "sube un 70% en caso de pérdida".

A veces, se restablecía la apuesta base en caso de pérdida, en lugar de ganancia.

A veces funcionaba, por ejemplo, con 6 pérdidas (aumentando un 70 % cada vez) y luego simplemente se reiniciaba.

Dado que presentaba errores y se reiniciaba a menudo tanto al perder como al ganar, pude obtener una gran cantidad de material y miles de apuestas.

Las apuestas no se pueden explicar.

Pero ahora, el punto fuerte: En un momento dado, hizo una apuesta, y luego apareció el icono de "saldo insuficiente" que indicaba que no se podía apostar. Pero seguía apostando. Cuando intenté detenerlo, no pude, ya que tuve que hacer clic para confirmar la falta de saldo (que era... una apuesta).

Por lo tanto, en realidad puso un bloqueo para poder operar los controles.

Le mostré esto a Razed. Uno dijo: "Oh, eso no está bien", ¡qué genio! Otros se quedaron confundidos. El protagonista dijo que no era para tanto.

Lo peor es que, a pesar de tener todas las pruebas que demostraban sus problemas, no lo retiraron y registró un RTP inferior al promedio. Intenté sugerir en el chat que la gente evitara solo ese juego y me banearon.

Anexo 5: El toque es mi forma de activar el error. Para activarlo, tuve que hacer 8-10 arranques rápidos y detenerlo, terminando con un arranque. Después, era increíblemente rápido y constante (sin importar cuántas veces lo tocaras).

Por favor, silencielo porque me hace decir malas palabras, pero en este video aparece un cuadro que dice fondos insuficientes, pero sigue apostando, rápidamente y negando el acceso a las herramientas de juego.

Añadiré una nota ética: después de que esto ocurriera y me decepcionó la falta de integridad de los propietarios y los anfitriones VIP, decidí renunciar. Fue un proceso increíblemente lento, y cuando finalmente llegué al final, me ofrecieron una devolución por correo electrónico que tuve que esperar.

El miembro del personal que me ayudó me preguntó si creía que tenía un problema con el juego, le dije que no y que tenía un problema con un juego defectuoso.

Pero ella no estuvo de acuerdo y me dio dos enlaces de anuncios de ayuda para jugadores.

Es sorprendente que luego me convenzan de quedarme ofreciéndome una pérdida retrasada.

Para que quede constancia, estoy bien, no necesito ayuda pero aceptaré la pérdida.

Pero, éticamente, eso es simplemente una bancarrota moral.

¡Gracias por tu tiempo!

Hola ajs686,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante junto con su historial de juego en formato Excel a...? nikolas.b@casino.guru ? Por favor, indique la hora exacta del incidente.

Mientras tanto, consulta nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez te ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Saludos,

Mella

Es un archivo de 44 MB que no se envía.

¿También quieres una ranura si eso importa?

Por favor, avíseme si el archivo se envió

¿También tienes mis capturas de pantalla y vídeo?

Hola ajs686,

He recibido algunas de las capturas de pantalla pero no ha llegado ningún vídeo.

Intente enviarlo nuevamente ya que, según la captura de pantalla, es imposible determinar si ocurre algo injusto o sospechoso.

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, ajs686:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Volveré a enviar los videos: he localizado a dos amigos que experimentaron el problema y que también tomaron videos, así que ahora también los estoy obteniendo.

Estimado ajs686,

Gracias por informarnos sobre esto.

Hemos revisado cuidadosamente los videos que nos proporcionaste y no hemos detectado ninguna actividad injusta. Si bien reconocemos que el juego puede congelarse o trabarse ocasionalmente, esto parece estar relacionado con un problema de experiencia del usuario y no con un fallo que afecte la jugabilidad.

Tenga la seguridad de que todas sus apuestas se procesaron correctamente y que cada ronda resultó en una victoria o derrota justa. Dado que no hubo ventaja ni desventaja injusta, no podemos ofrecer un reembolso en este caso.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle, no dude en contactarnos.

Atentamente,

Mella

Lo siento Nick. ¿Podrías volver a comprobarlo?

Las apuestas no siguen las reglas

En un video el juego funciona mal, dice que no tengo dinero para apostar, sigue apostando y no me deja parar.

Estimado ajs686,

Gracias por su continua comunicación.

Como ya se explicó, el vídeo que proporcionó solo muestra la interfaz de usuario (UX). Esto significa que, aunque parezca que el juego sigue activo, las apuestas en cuestión ya se habían realizado. Lo que se ve es un retraso visual, y el juego sigue mostrando los resultados incluso después de que aparezca el mensaje "sin fondos".

Estas apuestas se procesan en tiempo real y quedan completamente registradas en tu historial de juego.

Teniendo en cuenta lo anterior y a la luz de las explicaciones ya facilitadas, lamentamos informarle que debemos dar por cerrado este asunto.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella