El jugador de Polonia no pudo iniciar sesión ni retirar dinero de su cuenta de casino, que había sido cerrada debido a una presunta actividad duplicada. Recibió una notificación por correo electrónico, pero no recibió más aclaraciones ni asistencia sobre la situación. El Equipo de Quejas intentó recabar más información contactándolo, pero finalmente tuvo que rechazar la queja por falta de respuesta.
Razed Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada sin explicación.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 500 $
Razed Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHola,
No he apostado nada y no puedo iniciar sesión ni retirar dinero. Pego el correo electrónico que recibí. Por favor, ayuda.
Saludos,
Esperamos que este correo le llegue bien. Le enviamos este correo para informarle sobre el estado de su cuenta. Le informamos que nuestras herramientas internas han detectado actividad duplicada en su cuenta. Por lo tanto, su cuenta ha sido cerrada debido a un incumplimiento de los términos y condiciones.
Puede consultar más detalles sobre los Términos y Condiciones en el siguiente enlace.
https://www.razed.com/policy/terms/
No dude en comunicarse con nosotros si necesita más ayuda.
Atentamente,
Carla
Arrasado
El casino no quería ningún KYC, nada. Solo recibí el correo electrónico mencionado.
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerida Sikora,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender la situación.
¿Existe la posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?
¿Estoy en lo cierto al entender que usted depositó dinero en este casino pero no ha podido jugar nada en absoluto?
¿Ha utilizado algún VPN o software de enmascaramiento de IP al acceder al sitio web del casino?
¿Tienes una cuenta en algún casino hermano de Razed Casino?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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