Realbet.io Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados debido a un problema con la dirección de depósito.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Realbet.io.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has realizado algún depósito exitoso en el casino anteriormente?
• ¿Has recibido algún pago previo del casino?
• ¿Has compartido el vídeo con el servicio de atención al cliente del casino? ¿Se ha aceptado la evidencia?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino con respecto a la evidencia en video? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Hemos recibido el siguiente mensaje del jugador:

Hola. Me gustaría eliminar mi queja antes de que sea moderada. ¿Es posible? https://casino.guru/realbet-io-casino-review

Creo que debería darle un poco más de tiempo, el casino ha sido comprensivo, no quiero empeorar las cosas.

Hemos cerrado esta reclamación de acuerdo con la solicitud expresa del jugador. Si bien lamentamos no haber podido ofrecer más ayuda en este caso particular, respetamos plenamente su decisión.

Recuerde que siempre puede contactarnos nuevamente en el futuro. Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, ya sea relacionado con retiros, verificación, acceso a la cuenta o cualquier otro asunto, nuestro equipo está listo para ayudarle.

Si cambias de opinión o sientes que necesitas nuestro apoyo, estaremos aquí para ayudarte.