Realz Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Presenté solicitudes de retiro a Realz Casino el 6 de abril de 2026, pero los pagos aún están pendientes y no se han procesado.

Me comuniqué con atención al cliente varias veces y me informaron que había un retraso en el procesamiento de las solicitudes. También me indicaron que no se requería verificación en ese momento. A pesar de esto, aún no he recibido mis fondos ni una fecha de pago definida.

Anteriormente he realizado retiros exitosos del casino utilizando el mismo método de pago, por lo que esta demora es inusual. He seguido contactándolos amablemente por correo electrónico y chat en vivo, pero el problema persiste.

Presento esta queja porque la demora en el retiro de fondos se ha vuelto excesivamente larga y me gustaría recibir ayuda para resolver el problema y recibir mis fondos pendientes.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué tipo de juegos jugaste para acumular las ganancias que intentas retirar?
• ¿Obtuviste estas ganancias con o sin bono?
• ¿Cuándo fue la última vez que el casino se comunicó con usted con respecto al retraso en el procesamiento de sus pagos?
• ¿Cuántas solicitudes de retiro hay actualmente pendientes en su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica