El jugador australiano afirmó haber perdido más de 8000 SGD tras depositar 1000 SGD. El equipo de reclamaciones intentó ayudarle solicitando información y pruebas adicionales sobre su situación. Sin embargo, ante la falta de respuesta del jugador a las consultas posteriores, la reclamación no pudo ser investigada y se cerró. El jugador tenía la opción de reabrirla en el futuro si deseaba mantener el contacto.
Red18 Casino - Los fondos del jugador parecen estar confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 9.000 $
Red18 Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 2 meses
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Manejaron el dinero con más de 8 mil sgd. Depositaron 1 mil para ganar 8 mil. Sitio fraudulento. No te molestes.
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hace 1 mes
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Aviso importante:
Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.
Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.
Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.
Mantenerse seguro.
Hola,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Red18 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme cuánto tiempo fuiste jugador en el casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró de la confiscación de sus fondos?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 mes
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Hola, lexus:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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No, lo he estado usando durante aproximadamente 2 semanas antes de que mis amigos también me bloquearan. Probablemente me robaron un total de 14k cuando necesitaba un retiro. Me informaron por chat en vivo y no, no había ningún bono.
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hace 1 mes
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¿Podrías compartir alguna evidencia del incidente?
¿A qué juegos jugaste para acumular tus ganancias? (tragamonedas, juegos en vivo/de mesa, apuestas deportivas)
Envíalo a mi correo electrónico a [email protected] o publicar capturas de pantalla en el hilo de quejas.
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hace 1 mes
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Hola, lexus:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 mes
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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