Red96 Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

No he recibido mis ganancias del sitio web red96, que lleva más de una semana en mantenimiento.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Cuándo exactamente enviaste tu solicitud de retiro de $500?
• ¿Aparecía el retiro como pendiente en su cuenta de casino cuando el casino entró en mantenimiento?
• ¿A qué tipo de juegos jugaste para obtener las ganancias que has estado intentando retirar?
• ¿Te has puesto en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar cuánto tiempo se prevé que el casino permanezca inaccesible? En caso afirmativo, ¿qué información te proporcionaron?
• ¿Entiendo correctamente que usted ha retirado fondos de este casino con éxito en el pasado?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica