El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirar sus fondos a su tarjeta Visa. El casino afirma que las transacciones son rechazadas por el banco del jugador. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Regent Play Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 302 €
Regent Play Casino
Índice de seguridad 8.7 AltoResumen del caso
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hace 5 años
TraducciónLos retiros son rechazados, el soporte afirma que se debe a mi banco (tarjeta Santander Visa)
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hace 5 años
TraducciónEstimado Uwe,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Ha intentado comunicarse con su banco como se sugirió? ¿Existe alguna otra opción de retiro que sea adecuada para usted?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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hace 5 años
TraducciónHola Kristina,
Primero que nada gracias por la rápida respuesta.
Todavía no he contactado con nadie en el banco.
Tengo otras tarjetas de crédito, pero Regentplay dice que el retiro solo se puede realizar con la tarjeta que se utilizó para depositar.
Saludos Uwe
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hace 5 años
TraducciónHola kristina
El error es mío: accidentalmente tomé la tarjeta de crédito de mi esposa. Ambos compramos uno nuevo al mismo tiempo y debí haberme vendido.
Curiosamente, los depósitos fueron posibles.
Ahora activé otra tarjeta de crédito y reinicié el pago.
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hace 5 años
TraducciónUwe, gracias por hacérnoslo saber. Manténganos actualizados y avísenos si hay algo nuevo.
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hace 5 años
TraducciónEstimado Uwe,
¿Ha habido alguna noticia? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.
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hace 5 años
TraducciónDesafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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