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PrincipalQuejasRichBet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

RichBet Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Resuelta
Nuestro veredicto

Caso cerrado

Importe: 1.000 €

RichBet Casino
Índice seguridad:Superior a la media

Resumen del caso

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El jugador de Irlanda, completamente verificado, llevaba seis días esperando el retiro prometido en 24 horas sin obtener respuesta positiva sobre sus fondos. Había documentado todos los correos electrónicos intercambiados con el casino. El problema se resolvió después de que el jugador confirmara la recepción de su retiro, y la queja se marcó como resuelta en el sistema. El Equipo de Quejas confirmó la resolución y ofreció asistencia adicional si era necesario.

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hace 1 mes
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Ok, ya es suficiente, este es uno de los nuevos sitios que aún no nombraré y que están estafando a todos. Estoy completamente verificado y tengo 2 correos electrónicos para demostrar que lo soy... pero la excusa tras excusa sobre MI dinero es irreal, ni una sola respuesta positiva sobre MI dinero. Tengo todos los correos electrónicos para mostrar los 6 días de espera para un retiro de 24 horas.

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hace 1 mes
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

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hace 1 mes
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Estimado Cabra54,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema.

  • ¿Podrías especificarme hace cuántos días solicitaste tu retiro?
  • ¿Su cuenta, incluido el método de pago, se verificó correctamente?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que el dinero puede tardar un tiempo en aparecer en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Por eso, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que hayan completado la verificación KYC correctamente y su retiro haya sido aprobado, creo firmemente que es solo cuestión de tiempo para que lo reciban.

A la espera de saber de ti.

Gracias de antemano.

Atentamente,

Atila


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hace 1 mes
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Hola, Cabra54:

Es un placer informarte que se ha resuelto tu problema, así que marcaremos la queja como «Resuelta» en nuestro sistema. Gracias por tu cooperación y confirmación. Si vuelves a tener algún problema con este casino u otro, no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como siempre, nuestros servicios son gratuitos y no aceptamos ningún tipo de recompensa. Sin embargo, te agradeceríamos que dedicaras un momento a compartir tu experiencia con nosotros en Trustpilothttps://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Tu reseña, así como cualquier sugerencia que puedas hacer para que podamos mejorar, sería muy valiosa. También puede ayudar a otros usuarios que están valorando la posibilidad de pedirnos ayuda para solucionar otros problemas de casinos online.

Gracias por el tiempo que nos has dedicado y por tus comentarios.

Atentamente,

Attila
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