El jugador español depositó dinero ayer a través de Skrill, pero sus fondos aún no se habían abonado en su cuenta de juego después de más de 12 horas. Estaba frustrado por la demora y consideraba injusto que le retuvieran el dinero durante tres días. El problema se ha resuelto y la queja se ha marcado como "resuelta" en el sistema.
Rioplay Casino - El depósito del jugador está retrasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 19 €
Rioplay Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 10 meses
En el día de ayer realicé un depósito vía skrill y todavía no me han dado el dinero en la cuenta de juego, llevo más de 12h esperando y me dicen que me espere hasta el lunes como poco, 3 días con mi dinero eso es robar
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hace 10 meses
TraducciónEstimado Juan2287,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Natalia
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hace 9 meses
TraducciónEstimado Juan2287,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Natalia
Casino.Guru
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