RizSpin Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Realicé un depósito de $26.07 en mi cuenta de Rizspin (15 de septiembre de 2026) y tengo la captura de pantalla para verificar el payID que me proporcionó el casino. Desafortunadamente, y este parece ser un problema común que estoy teniendo con este grupo de casinos últimamente, afirman no haber recibido ningún pago de mi parte, aunque el dinero definitivamente se descontó de mi cuenta. Cuando realizo pagos a través de payID, generalmente llegan en minutos. Cuando intento hablar de esto con su chat en vivo, intentan decir que tal vez envié el pago al payID o cuenta equivocados. Cuando intento enviarles la captura de pantalla como recordatorio de que la cuenta a la que envié el pago era, de hecho, su PayID (según su captura de pantalla), comienzan a enviarme mensajes repetitivos con la misma información errónea una y otra vez. Literalmente me han enviado el mismo mensaje 5 veces seguidas. Así que ni siquiera estoy comunicándome con un agente humano. Es muy frustrante y creo que esto es solo una estafa para robar a los clientes. Al fin y al cabo, la mayoría de la gente no va a reclamar después de unos días. Por favor, ayúdenme a obtener un reembolso o a que me abonen el dinero en mi cuenta (aunque, lamentablemente, si lo abonan, me perderé los bonos por los que elegí este casino). Una gran decepción en todos los sentidos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimada Ulrike1675,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica