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PrincipalQuejasRollCasino - El jugador solicita el pago después de perder el saldo.

RollCasino - El jugador solicita el pago después de perder el saldo.

Abierto
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Esperando que Casino Guru responda

3d 21h 1m 39s

RollCasino
Índice seguridad:Casino nuevo

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Grecia tiene problemas con la lista imprecisa de montos a jugar del casino y un proceso de retiro frustrante que requiere verificación. Perdió accidentalmente su saldo de 20 € mientras esperaba el retiro, pues cree que el casino distrae a los jugadores.

Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción

Primero, no están listadas las cantidades que tenemos como monto para jugar, es una distracción, segundo, solicité un retiro y me pidieron que verificara mi cuenta, continué jugando completamente "accidentalmente", lo perdí, vergüenza del casino, la foto está adjunta cuando llegué a 0.00 y parece que tenía 20 €, el casino está distrayendo a los jugadores, por favor transfiera el dinero a mi cuenta

Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
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Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción

Estimado F.otis316,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con RollCasino. Necesito más información sobre su problema. ¿Podría explicarme más detalladamente?

¿Los fondos aún están en tu cuenta o se perdieron durante el juego?

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Atila G.


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Público
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hace 1 semana
Traducción

El dinero se perdió pero el casino está fuera de lugar y tiempo, imaginense que todavía dice que tengo dinero pero si me toca jugar no tengo suerte y entonces de esta manera lógicamente perdí el dinero

Traducción automática:
Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
Traducción

Mira aquí, tan pronto como entré, la gente solo buscaba entrar.

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Público
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hace 1 semana
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Atila escribió algo más, pero dice 240 euros, yo no escribí 20.

Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
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Envíame a Atila

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Público
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hace 3 días
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Estimado F.otis316, gracias por su respuesta. ¿Podría confirmar si el saldo mostrado durante su juego en el casino corresponde al saldo real? ¿Aparece la suma de 20 € incluso al abrir su monedero del juego?

Gracias por su paciencia y cooperación.

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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 3 días
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A la espera de aprobación

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