El jugador de India tuvo un problema con un depósito rechazado en Roobet realizado a través de UPI el 11 de enero, a pesar de que el pago figuraba como completado y el dinero se había deducido de su cuenta. Tenía pruebas de la transacción. El equipo de quejas le recomendó que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación más exhaustiva, lo que podría llevar alrededor de un mes. Finalmente, el problema se resolvió cuando el jugador confirmó la recepción de los fondos, lo que llevó a que la queja se marcara como "resuelta" en el sistema.
Roobet Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado en su cuenta de casino.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 30.168 INR
Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEl 11 de enero, deposité dinero en Roobet a través de UPI y rechazaron mi transacción alegando que no habían recibido el dinero. Por otro lado, aparece que el pago se completó por mi parte y que el dinero se dedujo y llegó al casino. Tengo todas las pruebas
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado singham829522,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
TraducciónEstimado singham829522,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Verónica Fritz
Casino.Guru
Traducción automática:
