Roobet Casino - El jugador se queja de que no ganó nada.

¡Hola! cuando jugué la última vez en roobet me estafaron en todas las tragamonedas, ninguna de las tragamonedas me da ni siquiera 100 veces perdí muchos fondos (más de 380000), después de esto pido ayuda para algunos bonos y simplemente bloquearon mi cuenta y no lo hicieron incluso da la oportunidad de devolver el dinero ... ¿por qué?

Por cierto, me ignoran cuando les envío mensajes desde mi correo electrónico

Por favor ayúdame con eso

Querido ppanda,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que está describiendo. A veces puede tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Petronela

¡Hola! En este día, apagaron todas las máquinas tragamonedas para todos los jugadores, incluso para Xposed (el mejor streamer de ellos). Estoy tratando de encontrar este video ... y mis amigos juegan este día y pierden todos los depósitos.

sobre estafa en juegos de alces: me encanta el juego BOMPERS

en este casino jugué este juego muchas veces, PERO cada vez que me pongo comodín en la posición de 1 y 3 tragamonedas en la compra de bonificación, el casino me vuelve a disparar (3 símbolos de bombarderos) y cambia las posiciones de comodín

Lo vi varias veces y al principio estaba feliz de poder obtener una gran victoria ... y luego simplemente no gané nada.

sobre juegos en vivo:

cuando perdí muchos fondos en las tragamonedas, comencé a jugar juegos en vivo de evolución, y no dieron bonificaciones en el monopolio y el tiempo loco toda esta noche ...

por favor ayúdame perdí demasiado ...

Perdí más de 380000usd ...

toda la noche me quitaron el dinero porque simplemente decidieron desactivar todas las ganancias para todos los jugadores, incluso para los xposed que todos los días obtienen grandes ganancias de este casino y las anuncia

Por cierto, tienen un correo electrónico del servicio de quejas en la página de preguntas frecuentes (complaints@gaming-curacao.com)

Les escribo sobre esto y ... dicen: "No somos el titular de la licencia maestra de este sitio web. No regulamos, operamos ni tenemos nada que ver con las operaciones o licencias del sitio mencionado a continuación".

simplemente dejaron una dirección incorrecta para las quejas, esto es al menos una violación, no estoy seguro de que realmente se hayan registrado como un casino legal ...

Entonces, complaints@gaming-curacao.com me da el correo electrónico del titular de la licencia maestra y les escribo, pero la respuesta es la misma que la del equipo de soporte que deberían bloquear mi cuenta

por favor ayúdame, debería haber gastado este dinero para arreglar mi vida pero jugué demasiado y ahora no tengo nada ...

Revisé la licencia del casino y esta es la dirección de correo electrónico correcta para presentar una queja oficial.

certria@gaminglicences.com . Puede consultar el estado de la licencia aquí https://roobet.com/ :

Por favor, comprenda que es muy difícil para nosotros continuar con este caso sin evidencia de respaldo. Nos gustaría ayudarlo, pero es imposible para nosotros en este momento. Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja en este momento. Realmente desearía ser de más ayuda. Gracias.

por favor ten corazón conmigo, ayúdame ... dime qué puedo darte

Ha sido una noche muy mala ...

Envío mensajes al equipo de soporte y administración, pero nadie me responde.

Por favor ayúdame estoy desesperado ...

Daré la mejor calificación a este casino si me ayudas

además, dividimos el presupuesto para varias personas, por lo que seguirá siendo un plus para el casino, pero realmente necesito esta cantidad para seguir viviendo ...

Realmente no sé cómo funciona este proceso ... si necesito darle a alguien un% de esta cantidad, lo aceptaré, pero ayúdenme, por favor, por favor.

Lo siento mucho, ppanda, por tu experiencia negativa. Sin embargo, puedo asegurarles que nuestros servicios son gratuitos y no cobramos tarifas ni aceptamos donaciones, estamos aquí para ayudar a los jugadores si experimentan alguna injusticia en los casinos en línea.

¿Podría indicar en qué moneda debería estar la cantidad en disputa?

¿Ha guardado o solicitado su historial de juegos en el casino?

380000+ moneda es USD

depositado con btc

no, no guardé el historial del juego, lo siento

tal vez pueda proporcionar enlaces a transacciones btc

Solicite su historial de juegos en el casino.

PD: He corregido la cantidad en disputa.

acabo de enviar una solicitud a todos sus correos electrónicos

Perfecto. Tan pronto como lo reciba, reenvíelo a petronela.k@casino.guru.

Está bien, pero pueden ignorarme)

Reenviado

Muchas gracias, ppanda, por el correo electrónico reenviado. Dado que el casino informó que no hay una lista detallada de sus transacciones ya que no se han realizado apuestas recientes, ¿podría especificar cuándo fue la última vez que jugó en el casino?

esta noche ha sido 14.04.21

Todo este tiempo, antes de encontrarte pedí a su servicio de apoyo y quejas que me ayudaran.

Podríamos ponernos en contacto con el casino y solicitar su ayuda, pero comprenda que será muy difícil demostrar que algo ilegal está sucediendo, incluso si recibimos su historial de juegos.

Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

muchas gracias, solo necesito decirles que estoy desesperado y que el reembolso de al menos parte del dinero es lo único que puede ayudarme a seguir viviendo

¡Hola! Me ignoraron cuando les escribí y les pedí ayuda, y ahora dicen que ya no tienen información sobre mí, por favor dígales que realmente necesito ayuda.

Hola ppanda.

Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Gracias

Hola,

Entiendo que este cliente está molesto por las pérdidas que sufrió en nuestro Casino. Desafortunadamente, no hay nada que podamos hacer para reembolsar o acreditar esas pérdidas.

Por favor…

Cometí un error y debería tomar ese dinero para arreglar mi vida ... por favor, no puedo devolver esto por mí mismo

Sería un gran premio gordo para mí si pudieras ayudarme a resolverlo ... cuando jugaba realmente no podía ganar nada en ninguna tragamonedas, y los juegos de evolución simplemente me vieron y dieron lo que no aposté, era evidente, redujeron la velocidad de la rueda muchas veces, todo el chat los maldijo y para mi última apuesta en el tiempo de locura, la primera ranura dio una gran x en el 10 donde apuesto y ... pararon la rueda en otro número

Por favor….

mi destino está en tus manos ... por favor ayúdame

No te lo dije, y es poco probable que me creas ... Inicialmente tuve mucha suerte de ganar este saldo en bitcoin, invertí un poco de dinero a tiempo y obtuve una gran ganancia en el salto en el curso, así que estaba muy feliz con esto,

con el dinero que recibí ayudé a todos los que pude, desde las personas sin hogar hasta mis familiares

no hay mucha gente que tenga suficiente dinero para el tratamiento o la comida, ayudé a todos, pero no tuve tiempo para arreglar mi vida. También tuve suerte en el casino en un momento, principalmente gasté todo en la gente, traté de ayudar a todos o hubo una historia no hace mucho tiempo ...

Tenía algunas tartas en mi coche, permanecieron durante un día o dos y decidí dárselas a un perro callejero, que, creo, no se alimenta a menudo. Así que le puse los pasteles al perro que corre a mi lado, me siento en el auto, miro el teléfono y por el rabillo del ojo veo cómo llegó el hombre y se iba a comer este pastel, lo que dejé para el perro ...

Fue muy cruel para mi ver esto, lo disuadí de comer este pastel, le di dinero para la comida y le di mi almuerzo, esta es una historia real de mi vida, no sé si me crees o no .. . incluso ahora tengo muchas personas a las que me gustaría ayudar mucho, pero no puedo debido a esta noche en el casino, supongo que esperaba ganar un poco de dinero extra para luego ser suficiente para algo como una ayuda. fondo para ellos ...

en general, ahora no me queda nada, no puedo ayudar ni a mi familia ni a los necesitados, ni a mí mismo, tendré que vivir y solo espero volver a tener suerte sin jugar en el casino, perdón solo por aquellos a quienes Podría ayudar si no me hubiera ido todo en roobet ...

No tengo ninguna atracción por el juego, más bien tropecé una vez y me molestará por el resto de mi vida ...

Estimado equipo de Roobet Casino.

Muchas gracias por su respuesta. Por favor, ¿podría proporcionarnos a nosotros o al jugador el historial de juegos en disputa (historial de juegos completo)? Si la declaración del jugador es correcta y no la tiene, ¿podría explicar por qué?

Mantenemos el historial de transacciones (juegos) para nuestros usuarios, sin embargo, perdimos el historial de transacciones de este cliente en un error del desarrollador cuando estábamos limpiando tablas de gran tamaño en el backend. Esto dio lugar a que se borrara la tabla de transacciones de este cliente.

Tenemos un historial de apuestas, un historial de retiros y un historial de depósitos aún para este cliente, esas mesas no se borraron. Tenemos una manera fácil de exportar el historial de depósitos y retiros, sin embargo, actualmente no tenemos forma de exportar fácilmente el historial de apuestas. Normalmente, solo exportamos la tabla de transacciones, sin embargo, esa no es una opción en este caso.

¡Hola! por favor, ayúdame

Hola.

Estoy ampliando el temporizador en 7 días, ya que necesito más tiempo para un examen detallado.

¡Hola! Está bien, realmente espero tu apoyo

¡Hola jozef! Le acabo de enviar un correo electrónico, por favor, eche un vistazo.

Por favor, sálvame ... mi vida está empeorando cada vez más ... vivo todos los días como el último ...

Estimado equipo de Roobet Casino.

Muchas gracias por su cooperación. Ya que ha confirmado que tiene al menos el historial de apuestas, por favor, ¿podría exportarlo?

Como no tenemos una forma nativa de descargar la tabla de apuestas por nosotros mismos, pude conseguir que un desarrollador extrajera esa información por mí. Consulte la tabla de apuestas adjunta, deben ser todas las apuestas para esta cuenta en todo momento.

Es un .csv que parece que no puedo adjuntar aquí. ¿Me pueden dar un correo electrónico para enviárselo?

¿Puedo obtener este archivo también?

Jozef y el equipo de Roobet, realmente eres mi última esperanza, sálvame por favor

Hola.

Puede reenviarlo a mi dirección de correo electrónico, jozef.k@casino.guru .

La información solicitada le ha sido enviada por correo electrónico a Jozef, ya que son los datos del usuario, y ellos tienen derecho a eso, en lo que a mí respecta, por supuesto, puede compartir con ellos si lo desea.

¡Hola! Feliz Halloween a todos por cierto. este Halloween será muy triste para mí. No me quedaba ni un centavo y mi perro murió hoy ...

un estado de ánimo tan terrible hoy ...

Querido ppanda.

Lamento mucho tu situación.

Recibimos la evidencia, pero necesitamos más tiempo para un examen más detenido. Estoy ampliando el temporizador en 7 días.

¡Hola jozef! OK gracias. ¿Puedo obtener este archivo?

¡Por favor, el equipo de roobet me ayude! tu promotor Xposed gana cientos y millones de dólares todos los días y estoy colgando de un hilo por un error en mi vida

Hola Ppanda.

Le preguntaré al casino si puedo compartir este archivo con ustedes, ya que necesitamos su confirmación. Tenga en cuenta que todavía hay una discusión en curso con el equipo del casino. Por lo tanto, voy a extender el temporizador en 7 días una vez más.

OK gracias

Querido ppanda.

Por favor, ¿podría confirmar que ha realizado varias apuestas por encima de los 10000 USD?

Sí, hice grandes apuestas esperando algo ...

al final realmente no me queda nada ...

Te lo ruego ... Por favor, sálvame la vida ...

Hola ppanda.

Lamento mucho su situación y estamos haciendo todo lo posible por investigar su queja. Desafortunadamente, no he recibido la última e importante respuesta del equipo de Roobet Casino. Por lo tanto, tengo que extender el temporizador una vez más.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto conmigo.

¡Hola! De acuerdo, muchas gracias, ¡tú y el equipo de Roobet son mi última esperanza!

Querido ppanda.

Después de un examen detallado de su historial de apuestas, no hemos detectado nada sospechoso. Lo hicimos mediante simulación y resultó estadísticamente correcto y legítimo. Incluso si consideramos el hecho de que el casino con licencia tendría que cooperar con múltiples compañías independientes de proveedores de juegos con licencia, la posibilidad de alternancia de juegos (RTP) es cercana a cero.

Lamento mucho la situación, pero me veo obligado a rechazar este caso. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, tiene todo el derecho a presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Puedo guiarte a través de todo el proceso, así que no dudes en contactarme para obtener más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef