Roobet Casino - El reembolso del jugador se ha retrasado.

Hola,

Mi cuenta de roobet se bloqueó hace meses con fondos. Entiendo que fue bloqueado por usar una VPN, pero después de muchos meses y correos electrónicos no he escuchado una palabra sobre retirar mi dinero de su sitio web. Eso es todo lo que quiero que se haga, entonces mi cuenta se puede cerrar permanentemente. Si roobet necesita un correo electrónico actualizado o algo para el pago, responderé rápidamente.

Gracias

Estimado iampablo3,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría informarnos si su cuenta se ha verificado correctamente en el pasado? ¿Su saldo activo, en el momento del cierre de la cuenta, era solo fondos depositados o ganancias acumuladas? ¿Le han prometido específicamente recibir un reembolso?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Mi cuenta había sido verificada por correo electrónico y todo el dinero en la cuenta provenía de un depósito, no de un bono.

¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada con sus ganancias de dinero real (sin bonificación) adentro? ¿Se le ha prometido específicamente que recibirá esos fondos? ¿No fueron cancelados tras la acusación de usar la VPN?

¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.

Estimado iampablo3,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.