El jugador de India no pudo retirar sus fondos porque el sistema indicaba que los retiros no estaban disponibles en ese momento. Se comunicó con el equipo de soporte por correo electrónico, pero no recibió respuesta. El problema se resolvió cuando retiró sus ganancias con éxito tras recibir asistencia del Equipo de Quejas y del equipo de soporte del casino.
Roobet Casino - El retiro del jugador se retrasa.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 100 $
Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónNo puedo retirar mis fondos. Dice que el retiro no está disponible actualmente. Me comuniqué con el equipo de soporte por correo electrónico, pero no obtuve respuesta de ellos. Recientemente, mi depósito retrasado se resolvió y ahora surgió este nuevo problema.
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hace 1 año
TraducciónHola sureerain29,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Roobet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
- ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
- ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
TraducciónHe realizado mi verificación hasta el nivel 1
Y había jugado con dinero real y no usé ninguno de los bonos. Y la última vez que hablé con el casino fue sobre este asunto y me dijeron que enviara este problema a su correo de soporte. Y les envié un correo electrónico, pero han pasado 24 horas y no hay respuesta de su parte. Solicito al equipo de roobet que resuelva mi problema y, si lo hacen, se lo haré saber.
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hace 1 año
TraducciónEl problema está resuelto, he retirado mi dinero. Gracias a ti y al equipo de roobet por ayudarme.
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hace 1 año
TraducciónEstimado sureerain29,
Nos alegra saber que su problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos su cooperación y confirmación. Si en el futuro tiene algún problema con este o cualquier otro casino, no dude en contactar con nuestro Centro de Resolución de Quejas. Estamos aquí para ayudarle.
Como sabe, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, le agradeceríamos que compartiera su experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casinoguru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Sus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Nick Bacon
Casino.Guru
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