El jugador noruego sufrió restricciones en su cuenta casi tres meses después de realizar un depósito de 100 dólares a través de Revolut en su cuenta de Roobet. A pesar de haber proporcionado toda la documentación solicitada para la verificación KYC y la prueba de fondos, no recibió ninguna resolución y actualmente espera la liberación de su saldo de 200 dólares, que incluye su depósito inicial y los fondos existentes. Cerramos la reclamación como no resuelta porque el casino no proporcionó ninguna respuesta adicional ni pruebas que aclararan el problema. El caso permaneció cerrado sin resolver debido a la falta de cooperación del casino.
Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada debido a la verificación del origen de los fondos.
No resuelta
Nuestro veredicto
Casino aportó pocas pruebas
Puntos negros: 250
Importe: 2.000 kr
Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
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hace 1 semana
TraducciónEstimado equipo de Roobet Casino,
Gracias por su correo electrónico. Ya le he respondido y le agradecería que revisara mi respuesta cuando le sea conveniente.
Muchas gracias de antemano.
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hace 5 días
TraducciónQuerida Martina,
Le informamos que hemos respondido a su correo electrónico.
Gracias de antemano.
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hace 5 días
TraducciónEstimado equipo de Roobet Casino,
Gracias por su correo electrónico. Ya le he respondido y le agradecería que revisara mi respuesta cuando le sea conveniente.
Muchas gracias de antemano.
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hace 5 días
TraducciónEstimado equipo de Roobet Casino,
Gracias por su correo electrónico. Ya le he respondido y le agradecería que revisara mi respuesta cuando le sea conveniente.
Muchas gracias de antemano.
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hace 4 días
TraducciónQuerida Martina,
Le informamos que hemos respondido a su correo electrónico.
Gracias de antemano.
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hace 4 días
TraducciónEstimado 1dland,
Lamentablemente, al no haber recibido ninguna respuesta adicional ni detalles relevantes o pruebas que respalden el problema por parte del casino, no podemos continuar con la resolución de esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "sin resolver", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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