Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Mi cuenta se bloqueó sin motivo aparente justo después de depositar $ 3000. Lo cual es una locura porque me la iba a pasar toda la noche. No hice nada malo y solo tuve una cuenta. Tan pronto como el dinero se depositó en la cuenta, el boom se bloqueó, lo cual es injusto y como una estafa.

Estimado FrankyBTW,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados o su cuenta fue bloqueada inmediatamente después de depositar? ¿Se le ha pedido que envíe documentos personales para la verificación de la cuenta?

Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Buenos dias

no, no me pidieron ninguna información. La cuenta se bloqueó de inmediato. Además, no se me pidió que mostrara ninguna información. Lo cual es una locura porque envié por correo electrónico todos los correos electrónicos de soporte y no me han respondido. Además, $ 3000 es una buena cantidad de dinero que se ha estado quitando

Muchas gracias, FrankyBTW, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Martin, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola FrankyBTW!

A partir de ahora me ocuparé de su queja y también me gustaría invitar a representantes de Roobet Casino a esta queja para ayudarnos a resolver el problema.

Estimados representantes de Roobet Casino,

¿Podría explicar la situación con más detalle, por favor?

Se descubrió que este cliente estaba accediendo a nuestro sitio desde un territorio restringido por nuestros Términos de servicio, como resultado, su cuenta fue bloqueada y el depósito al que se refería le fue devuelto. Envié el enlace y una foto de la conversación por correo electrónico entre nosotros y el cliente en cuestión. Esto debería resolverse por completo.

Sí, todo salió muy bien, respondieron y me ayudaron.

¡Hola FrankyBTW!

¿Entiendo correctamente que su problema puede considerarse resuelto?

Aparentemente, esto está esperando nuestra respuesta; no tenemos nada que agregar en este momento. Debería estar todo listo.

Si resuelto

Estimado FrankyBTW,

Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.