Roobet Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada con un retiro pendiente.

Después de comunicarles que quería retirar mis fondos y cerrar mi cuenta definitivamente, la cerraron instantáneamente con 1100 USDC. Al principio, me puse en contacto con ellos por correo electrónico y recibí una respuesta solicitando una dirección de retiro ERC20, pero tras varias horas sin obtener respuesta del casino ni confirmación de que se realizará el retiro, sigo esperando su respuesta.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado manoskap7,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que ha tenido al retirar fondos del casino.

Para comprender mejor su situación, ¿podría aclarar lo siguiente?

• ¿Cuándo cerró el casino tu cuenta?
• ¿Cuándo solicitaron la dirección de retirada del token ERC20?
• ¿Podría también enviarnos su solicitud de cierre de cuenta, junto con el correo electrónico sobre su retiro?

Por favor, remita la comunicación pertinente al casino a jean.s@casino.guru .

Su colaboración al facilitarnos estos detalles nos ayudará a investigar y a trabajar para encontrar una solución.

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Vaquero