Roobet Casino - Las funciones de la cuenta del jugador están restringidas.

Llevo usando esta plataforma aproximadamente un mes y hace dos días, de repente, no pude apostar en casino ni en deportes. Quise retirar dinero, pero me dijeron que tenía que apostar y que todas las apuestas deportivas y de casino estaban desactivadas en mi cuenta.

Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y no obtuve respuesta.

y sé que esto no es ordinario

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar esta queja. Lamento mucho el problema que está experimentando. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

• ¿Qué tipo de juegos jugabas poco antes de que se desactivara tu acceso a las secciones de apuestas deportivas y casino?
• ¿Podría enviarme una captura de pantalla de los errores que vea al intentar acceder a la sección de casino o apuestas deportivas de su cuenta?
• ¿Activaste algún bono poco antes de que se desactivara tu acceso a las secciones de casino o apuestas deportivas?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica