El jugador de India había realizado con éxito tres depósitos en efectivo a través de UPI en su billetera Roobet, pero ninguno había sido acreditado. Proporcionó detalles de cada transacción, incluidos montos, números UTR e ID de transacción, y solicitó al casino que agregara los fondos a su cuenta. El problema se resolvió cuando el casino agregó los fondos a su billetera después de una comunicación adicional. El equipo de quejas marcó la queja como "resuelta" y expresó su agradecimiento por la cooperación del jugador.
Roobet Casino - Los depósitos de los jugadores no se acreditan.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 16.100 INR
Roobet Casino
Índice de seguridad 7.9 Superior a la mediaResumen del caso
Traducción
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Información
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hace 1 año
TraducciónDeposité efectivo a través de UPI. Transferí el monto exitosamente pero no se acreditó en mi billetera Roobet.
3 depósitos no acreditados en mi billetera Roobet
Depósito 01:
Monto de la transacción: ₹9500
Número UTR: 500940083296
ID de pedido: 0109223754796850721567746
Transacción Roobet I: 2386109545
Fecha de la transacción: 09/01/2025
Depósito 02:
Monto de la transacción: ₹4700
Número UTR: 501057901541
Transacción Roobet I: 2388469421
Fecha de la transacción: 10/01/2025
Depósito 03:
Monto de la transacción: ₹1900
Número UTR: 501171133200
Transacción Id: 2386109545
Fecha de la transacción: 11/01/2025
Estimado equipo de Roobet, por favor agregue estos 3 depósitos a mi billetera Roobet
Depósito 01: ₹9500
Depósito 02:₹4700
Depósito 03: ₹1900
Estoy compartiendo todos los comprobantes de pago y todo.
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Público
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hace 1 año
TraducciónQuerida Sujatha,
Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Dominica
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hace 1 año
TraducciónDesde mi lado el pago se transfirió exitosamente sin ningún problema
Por favor, involucre al equipo de Roobet en este caso. Lo discutiré con ellos aquí.
Les envié un correo electrónico pero no obtuve respuesta, así que al menos si los invitas aquí
Mi problema será resuelto, así que por favor.
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimada Sujatha, ¿te has puesto en contacto con tu proveedor de pagos?
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hace 1 año
TraducciónProblema resuelto, agregaron fondos a mi billetera.
Gracias
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hace 1 año
TraducciónQuerida Sujatha,
Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.
Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Gracias de antemano por su tiempo.
Atentamente,
Dominica
Casino.Guru
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